Việc ứng dụng các công cụ AI trong marketing để tạo nên chiến dịch thành công là yêu cầu cấp thiết hiện nay. Dưới đây là một bài viết có thể giúp bạn làm được điều đó.

Marketing là một lĩnh vực phức tạp. Không giống như nhiều bộ phận kinh doanh khác nơi mà mục tiêu công việc rõ ràng và ROI có thể đo lường được, trong marketing mọi thứ đều mang tính chủ quan. Rất khó để marketer đánh giá được mức độ công việc đã làm và phản hồi từ khách hàng. Trong tình huống này, việc có được dữ liệu hỗ trợ và công cụ phù hợp sẽ giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Và đó chính là lý do vì sao các công cụ AI trong marketing trở nên vô cùng hữu ích.

Vậy không để bạn phải chờ lâu, hãy cùng khám phá các công cụ AI trong marketing là gì...

Công cụ AI trong Marketing là gì?

Bất kỳ công cụ marketing nào được hỗ trợ bởi công nghệ trí tuệ nhân tạo đều thuộc nhóm công cụ AI marketing. Những công cụ tự động hóa dựa trên AI này có khả năng tự học và tự phát triển theo thời gian. Có rất nhiều công cụ AI tuyệt vời cho marketing kỹ thuật số, inbound marketing, outbound marketing, v.v… Các tính năng bao gồm:

• Dự đoán từ dữ liệu khách hàng

• Tạo nội dung

• Tối ưu hóa nội dung

• Quét dữ liệu từ website

• Phân tích website

• Tính điểm khách hàng tiềm năng
  ...

Các loại công cụ AI dành cho Marketer

Dưới đây là những loại công cụ AI phổ biến mà marketer có thể sử dụng:

Công cụ phân tích dự đoán (Predictive Analytics)

Công cụ phân tích dự đoán xử lý dữ liệu lịch sử để đưa ra dự đoán tương lai, thường kết hợp AI và machine learning (ML). Ứng dụng bao gồm:

• Phân khúc khách hàng

• Tính điểm khách hàng tiềm năng

• Gợi ý nội dung và quảng cáo

• Cá nhân hóa trải nghiệm

• Dự báo số lượng khách hàng mới

Công cụ phân khúc khách hàng (Customer Segmentation)

Cho phép chia nhóm khách hàng dựa trên hành vi, vị trí, tâm lý, hoặc hành trình khách hàng. Giúp:

• Thu thập và hiểu dữ liệu khách hàng

• Tối ưu trải nghiệm trong app

• Tạo nội dung và sản phẩm phù hợp

Chatbots

Là trợ lý ảo dựa trên AI có thể tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng thông qua:

• SMS

• Website

• Mạng xã hội

Chatbots giúp giảm tải công việc đơn giản và tạo ticket cho các vấn đề cần nhân sự thật xử lý.

Công cụ tối ưu nội dung

AI giúp khám phá, tạo, tối ưu và quảng bá nội dung hiệu quả hơn:

• Tăng tốc độ viết nội dung

• Tối ưu SEO

• Cải thiện khả năng tiếp cận người đọc

Công cụ tối ưu quảng cáo (Ad Optimization)

Phân tích và tối ưu chiến dịch quảng cáo thông qua AI:

• Gợi ý chiến lược đấu giá

• Gợi ý đối tượng mục tiêu

• Tạo mẫu quảng cáo hiệu quả

Công cụ phân tích cảm xúc (Sentiment Analysis)

Thu thập dữ liệu từ mạng xã hội, đánh giá khách hàng để:

• Hiểu quan điểm người dùng

• Cải thiện danh tiếng thương hiệu

• Điều chỉnh chiến lược phù hợp

Công cụ gợi y (Recommendation Engines)

Đưa ra gợi ý sản phẩm hoặc nội dung phù hợp dựa trên hành vi khách hàng giúp:

• Tăng trải nghiệm khách hàng

• Gia tăng chuyển đổi

• Tăng doanh thu qua bán chéo / bán thêm

Nền tảng tự động hóa Marketing

Tích hợp nhiều công cụ trong một nền tảng giúp quản lý email, mạng xã hội, tạo khách hàng tiềm năng:

• Tối ưu quy trình

• Cá nhân hóa tin nhắn

• Tăng hiệu quả chiến dịch

Lợi ích của các công cụ AI trong Marketing

Dự đoán hành vi khách hàng

AI giúp phân tích hành vi để:

• Tạo sản phẩm và dịch vụ phù hợp

• Giữ chân và thu hút khách hàng mới

Phân tích mức độ tương tác khách hàng

AI giúp đo lường mức độ tương tác qua các chỉ số, giúp hiểu điều gì hiệu quả và điều gì cần thay đổi.

Tạo quảng cáo đúng đối tượng (Target-Specific Ads)

AI hỗ trợ xác định khách hàng mục tiêu chính xác hơn, tăng cơ hội chuyển đổi.

Tự động hóa công việc lặp lại

Tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa:

• Nhập dữ liệu

• Tính điểm khách hàng

• Quản lý mạng xã hội

Cải thiện mối quan hệ với khách hàng

Cung cấp dịch vụ kịp thời và đúng nhu cầu để tạo trải nghiệm tốt hơn.

Tối ưu hóa nội dung Marketing

Tối ưu nội dung cho SEO, khả năng đọc, và trải nghiệm người dùng bằng AI giúp tăng lượt truy cập tự nhiên.

Các công cụ AI tốt nhất cho Marketer

Việc biến dữ liệu thành insight và tạo nội dung phù hợp tức thời chính là siêu năng lực mà nhiều marketer luôn mong muốn. Các công cụ AI trong marketing không chỉ giúp marketer đưa ra quyết định hiệu quả, xây dựng chiến lược rõ ràng mà còn giúp giảm tải công việc lặp lại, để dành thời gian cho giá trị chiến lược hơn.